BSOD 15 janvier 2025 9 min de lecture

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x0000001E) : Causes et Solutions complètes

L'erreur KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED avec le code d'arrêt 0x0000001E est un écran bleu qui se produit lorsqu'un programme ou un pilote fonctionnant en mode noyau (kernel mode) génère une exception que le gestionnaire d'erreurs de Windows ne parvient pas à traiter. Contrairement au mode utilisateur où Windows peut simplement fermer le programme fautif, une exception non gérée en mode noyau est fatale et provoque un arrêt immédiat du système. L'écran bleu indique généralement le nom du fichier pilote responsable, ce qui facilite le diagnostic.

Attention : Si l'écran bleu mentionne un fichier .sys spécifique (comme nvlddmkm.sys, atikmdag.sys, rtkvhd64.sys), notez ce nom. Il identifie directement le pilote responsable et vous orientera vers la bonne solution.

Que signifie cette erreur ?

Windows fonctionne sur deux niveaux d'exécution : le mode utilisateur (user mode) pour les applications classiques, et le mode noyau (kernel mode) pour le système d'exploitation et les pilotes. Les exceptions sont des conditions anormales qui interrompent le flux d'exécution normal d'un programme : division par zéro, accès à une adresse mémoire invalide, instruction illégale, etc. En mode noyau, si une exception n'est pas attrapée par un gestionnaire d'erreurs, elle remonte jusqu'au noyau Windows qui déclenche alors un BSOD. Les paramètres de l'erreur donnent des informations importantes :

Paramètre 1 : Le code de l'exception (par ex. 0xC0000005 = violation d'accès).
Paramètre 2 : L'adresse où l'exception s'est produite.
Paramètre 3 : Le premier paramètre de l'exception.
Paramètre 4 : Le deuxième paramètre de l'exception.

Causes principales

Pilote de périphérique défectueux : Un pilote avec un bug qui cause une exception non gérée. C'est la cause la plus fréquente.
Incompatibilité de pilote après une mise à jour Windows : Un pilote qui fonctionnait avant une mise à jour peut devenir incompatible.
Accélération matérielle problématique : L'accélération matérielle dans certaines applications (navigateurs, logiciels de montage vidéo) peut déclencher des exceptions dans le pilote graphique.
BIOS/UEFI obsolète : Un BIOS périmé peut causer des incompatibilités avec les pilotes modernes.
Mémoire RAM défectueuse : Des données corrompues en mémoire peuvent provoquer des exceptions aléatoires.
Fichiers système corrompus : Des fichiers Windows endommagés qui causent des comportements imprévisibles.

Solutions étape par étape

1. Identifier le pilote fautif dans le code d'arrêt

L'écran bleu KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED mentionne souvent le fichier responsable. Voici les fichiers les plus courants et leur signification :

nvlddmkm.sys : Pilote NVIDIA (carte graphique).
atikmpag.sys / atikmdag.sys : Pilote AMD (carte graphique).
igdkmd64.sys : Pilote Intel Graphics (GPU intégré).
rtkvhd64.sys : Pilote audio Realtek.
e1d65x64.sys : Pilote réseau Intel Ethernet.
nwifi.sys : Pilote Wi-Fi Windows.
tcpip.sys : Pile réseau TCP/IP de Windows.
ntfs.sys : Pilote du système de fichiers NTFS.

Si le fichier n'est pas visible sur l'écran bleu, analysez le fichier de vidage mémoire avec WinDbg et la commande !analyze -v.

2. Mettre à jour ou rétrograder le pilote fautif

Une fois le pilote identifié :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc).
Trouvez le périphérique correspondant au fichier .sys identifié.
Faites un clic droit > Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement.
Si la mise à jour ne résout pas le problème, ou si l'erreur a commencé après une mise à jour :
Clic droit > Propriétés > onglet Pilote > Rétrograder le pilote.

Pour les pilotes graphiques, faites une installation propre avec DDU (voir la procédure détaillée dans notre article VIDEO_TDR_FAILURE).

3. Désactiver l'accélération matérielle

L'accélération matérielle permet aux applications d'utiliser le GPU pour accélérer certains traitements, mais cela peut causer des exceptions dans le pilote graphique :

Google Chrome : Paramètres > Système > Désactivez « Utiliser l'accélération matérielle si disponible ».
Firefox : Paramètres > Général > Performances > Décochez « Utiliser l'accélération graphique matérielle ».
Discord : Paramètres > Avancé > Désactivez l'accélération matérielle.
Windows : Paramètres > Affichage > Graphiques > Désactivez « Planification GPU accélérée par le matériel ».

4. Effectuer un démarrage minimal (Clean Boot)

Pour identifier si un logiciel tiers est en cause :

Appuyez sur Win + R, tapez msconfig.
Onglet Services : cochez « Masquer tous les services Microsoft », puis cliquez sur Désactiver tout.
Onglet Démarrage : ouvrez le Gestionnaire des tâches et désactivez tous les programmes au démarrage.
Redémarrez et testez la stabilité.
Si l'erreur disparaît, réactivez les services par groupes pour identifier le coupable.

5. Mettre à jour le BIOS/UEFI

Un BIOS obsolète peut causer des incompatibilités matérielles qui se manifestent par des exceptions en mode noyau :

Identifiez votre carte mère : appuyez sur Win + R, tapez msinfo32. Notez le fabricant et le modèle de la carte.
Rendez-vous sur le site du fabricant de la carte mère.
Téléchargez la dernière version du BIOS disponible.
Suivez les instructions du fabricant pour la mise à jour (généralement via un outil intégré au BIOS comme ASUS EZ Flash, MSI M-Flash, Gigabyte Q-Flash).

Avertissement : Ne coupez jamais l'alimentation pendant une mise à jour du BIOS. Utilisez un onduleur si possible. Une interruption pendant la mise à jour peut rendre votre carte mère inutilisable.

6. Réparer les fichiers système

Ouvrez une Invite de commandes en tant qu'administrateur :

sfc /scannow

Si des erreurs sont détectées mais non réparées :

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Relancez sfc /scannow après DISM pour vérifier que tout est réparé.

7. Tester la mémoire RAM

De la RAM défectueuse peut causer des exceptions aléatoires :

mdsched.exe

Pour un test plus approfondi, utilisez MemTest86 depuis une clé USB bootable. Laissez tourner au moins 4 passes complètes.

Solutions avancées

Vérificateur de pilotes : Lancez verifier pour activer la surveillance avancée des pilotes. Cela peut aider à identifier précisément le pilote fautif, mais peut rendre le système instable temporairement.
Restauration du système : Utilisez rstrui.exe pour revenir à un point de restauration antérieur au problème.
Réinitialisation de Windows : En dernier recours, réinitialisez Windows via Paramètres > Système > Récupération en conservant vos fichiers personnels.

Résumé : L'erreur KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED est causée par un pilote qui génère une exception en mode noyau. Identifiez le fichier .sys mentionné sur l'écran bleu, mettez à jour ou rétrogradez le pilote correspondant. Désactivez l'accélération matérielle si le pilote graphique est en cause. Mettez à jour le BIOS en dernier recours.