Erreur 31-4302 Genshin Impact : Problème de Connexion
L'erreur 31-4302 dans Genshin Impact est une erreur de connexion réseau qui empêche le jeu de se connecter aux serveurs de HoYoverse. Elle affiche le message "Failed to connect to the server" ou "Connection timed out" accompagné du code d'erreur 31-4302. Cette erreur peut survenir au lancement, pendant le téléchargement des mises à jour, ou en pleine partie. Les causes principales sont des problèmes DNS, un pare-feu bloquant le jeu, un blocage par votre FAI, ou des problèmes avec les serveurs de HoYoverse.
Causes de l'erreur 31-4302
- Les serveurs DNS de votre FAI ne résolvent pas correctement les serveurs HoYoverse
- Le pare-feu Windows ou un antivirus bloque les connexions du jeu
- Votre FAI (fournisseur d'accès Internet) bloque ou ralentit les connexions vers les serveurs de jeu
- Les ports réseau nécessaires sont fermés sur votre routeur
- Les serveurs HoYoverse sont en maintenance ou surchargés
- Un VPN ou proxy interfère avec la connexion
Solution 1 : Changer de DNS
La solution la plus efficace pour l'erreur 31-4302 est de changer vos serveurs DNS :
- Ouvrez Paramètres Windows > Réseau et Internet
- Cliquez sur les propriétés de votre connexion active
- Modifiez l'attribution DNS en Manuel
- DNS préféré : 8.8.8.8 (Google DNS)
- DNS secondaire : 8.8.4.4
- Enregistrez et testez la connexion
Si Google DNS ne fonctionne pas, essayez Cloudflare DNS (1.1.1.1 / 1.0.0.1) ou OpenDNS (208.67.222.222 / 208.67.220.220). Ensuite, videz le cache DNS en tapant ipconfig /flushdns dans l'invite de commandes en administrateur.
Solution 2 : Configurer le pare-feu
Ajoutez Genshin Impact au pare-feu Windows pour éviter le blocage :
- Ouvrez le Pare-feu Windows Defender
- Cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu
- Cliquez sur Modifier les paramètres puis Autoriser une autre application
- Naviguez vers le dossier de Genshin Impact et ajoutez
GenshinImpact.exe - Ajoutez aussi le
launcher.exe - Cochez les cases Privé et Public pour les deux
Si vous utilisez un antivirus tiers, ajoutez le dossier complet de Genshin Impact aux exclusions de l'antivirus.
Solution 3 : Utiliser un VPN
Certains FAI (Fournisseurs d'Accès Internet) en France et en Europe bloquent ou ralentissent les connexions vers les serveurs de HoYoverse, qui sont principalement situés en Asie. Un VPN peut contourner ce problème :
- Essayez un VPN gratuit temporairement (Cloudflare WARP, ProtonVPN) pour tester si le problème vient de votre FAI
- Connectez-vous à un serveur VPN en Allemagne, Pays-Bas ou Japon
- Si le VPN résout le problème, c'est bien votre FAI qui bloque la connexion
- Dans ce cas, contactez votre FAI pour signaler le problème ou utilisez un VPN dédié au gaming
Cloudflare WARP (1.1.1.1 app) est une excellente option gratuite car il fonctionne comme un VPN léger sans impacter significativement votre latence.
Solution 4 : Vérifier les ports réseau
Genshin Impact utilise les ports suivants pour la communication avec ses serveurs :
- TCP : 80, 443, 8888
- UDP : 8888
Assurez-vous que ces ports sont ouverts sur votre routeur. Le port 443 (HTTPS) et le port 80 (HTTP) sont généralement ouverts par défaut, mais le port 8888 peut être bloqué par certains routeurs ou pare-feu.
Solution 5 : Redémarrer le routeur et la connexion
Un simple redémarrage du routeur peut résoudre de nombreux problèmes de connexion :
- Débranchez votre routeur/box Internet pendant 30 secondes
- Rebranchez-le et attendez 2 à 3 minutes que la connexion se rétablisse
- Sur votre PC, ouvrez l'invite de commandes en admin et exécutez :
ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdns
Solution 6 : Vérifier les serveurs HoYoverse
L'erreur 31-4302 peut simplement être due à une maintenance des serveurs :
- Consultez le compte Twitter officiel @GenshinImpact pour les annonces de maintenance
- Vérifiez le HoYoLAB (forums officiels) pour les discussions sur les problèmes serveur
- Les maintenances de mise à jour durent généralement 5 heures et sont annoncées à l'avance