Gaming5 février 2025

Genshin Impact Crash au Démarrage : Solutions PC

Genshin Impact de miHoYo (HoYoverse) est un RPG en monde ouvert qui a conquis des millions de joueurs. Cependant, le jeu peut crasher au démarrage sur PC, que ce soit un retour au bureau immédiat, un écran blanc qui ne répond pas, ou un freeze pendant l'écran de chargement. Les causes incluent des fichiers corrompus, des pilotes GPU obsolètes, des bibliothèques Visual C++ manquantes, ou des conflits avec l'antivirus. Voici toutes les solutions pour résoudre ces crashes.

Solution 1 : Vérifier les fichiers via le launcher

Le launcher de Genshin Impact dispose d'un outil de vérification des fichiers intégré :

  1. Ouvrez le launcher de Genshin Impact (HoYoPlay)
  2. Cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite
  3. Sélectionnez Vérifier l'intégrité des fichiers ou Repair Game Files
  4. Attendez que la vérification se termine (cela peut prendre 10 à 20 minutes)
  5. Si des fichiers corrompus sont détectés, le launcher les retéléchargera automatiquement

Cette opération est particulièrement importante après une mise à jour du jeu qui aurait pu être interrompue ou corrompue.

Solution 2 : Mettre à jour les pilotes GPU

Genshin Impact utilise des technologies graphiques avancées qui nécessitent des pilotes à jour :

Conseil important : si le crash est apparu après une mise à jour de pilote, faites un retour en arrière (rollback) vers la version précédente via le Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques > votre GPU > Propriétés > Pilote > Version précédente.

Solution 3 : Installer Visual C++ Redistributables

Genshin Impact nécessite les bibliothèques Microsoft Visual C++ Redistributable pour fonctionner. Si elles sont manquantes ou corrompues, le jeu crashera au démarrage :

  1. Téléchargez la dernière version de Visual C++ Redistributable depuis le site officiel Microsoft
  2. Installez les versions x64 et x86
  3. Installez également les versions 2015, 2017, 2019 et 2022 (elles sont regroupées dans un seul installateur)
  4. Redémarrez votre PC après l'installation

Solution 4 : Lancer en mode administrateur

Genshin Impact utilise un système anti-triche qui nécessite des permissions élevées. Lancer le jeu en administrateur peut résoudre les crashes :

  1. Naviguez vers le dossier d'installation de Genshin Impact
  2. Trouvez GenshinImpact.exe (ou YuanShen.exe pour la version chinoise)
  3. Faites un clic droit > Propriétés
  4. Allez dans l'onglet Compatibilité
  5. Cochez "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"
  6. Cliquez sur Appliquer puis OK

Faites de même pour le launcher launcher.exe dans le même dossier.

Solution 5 : Désactiver l'antivirus

Certains antivirus bloquent Genshin Impact en raison de son système anti-triche (mhyprot2) qui interagit au niveau du noyau Windows :

Solution 6 : Vérifier DirectX 11

Genshin Impact nécessite DirectX 11 ou supérieur. Pour vérifier votre version :

  1. Appuyez sur Windows + R et tapez dxdiag
  2. Vérifiez que la version de DirectX est 11 ou supérieure
  3. Vérifiez aussi dans l'onglet Affichage que votre carte graphique supporte DirectX 11

Si votre version est inférieure, mettez à jour Windows via Windows Update, ce qui installera la dernière version de DirectX. Vous pouvez aussi installer le DirectX End-User Runtime depuis le site Microsoft.

Solution 7 : Supprimer le cache du jeu

Le cache de Genshin Impact peut se corrompre et causer des crashes :

  1. Naviguez vers le dossier d'installation de Genshin Impact
  2. Ouvrez le dossier GenshinImpact_Data
  3. Supprimez le dossier webCaches
  4. Vous pouvez aussi supprimer les fichiers dans %AppData%\..\LocalLow\miHoYo\Genshin Impact\
Important : Si aucune solution ne fonctionne, essayez de désinstaller complètement le jeu et de le réinstaller sur un autre disque (de préférence un SSD). Assurez-vous que le chemin d'installation ne contient pas de caractères spéciaux ou d'accents, car cela peut causer des problèmes.