Erreurs Windows 15 janvier 2025 10 min de lecture

Erreur 0xC000021A : Écran Bleu Critique - Guide de Réparation

L'erreur 0xC000021A, aussi appelée STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED ou STOP 0xC000021A, est l'une des erreurs écran bleu (BSOD) les plus critiques de Windows. Elle se produit lorsqu'un processus système essentiel — winlogon.exe (gestion de la connexion) ou csrss.exe (sous-système client/serveur) — plante de manière irrécupérable. Windows ne peut pas continuer à fonctionner et force un redémarrage.

Pourquoi cette erreur est-elle si grave ?

Contrairement à d'autres erreurs Windows, l'erreur 0xC000021A empêche généralement le système de démarrer normalement. Vous pouvez vous retrouver dans une boucle de redémarrage où Windows affiche l'écran bleu à chaque tentative de démarrage. C'est pourquoi la plupart des solutions nécessitent de passer par l'environnement de récupération Windows (WinRE).

Causes principales

Accéder à l'environnement de récupération

Puisque Windows ne démarre probablement pas, vous devez accéder à WinRE :

Méthode 1 : Démarrage automatique

  1. Allumez le PC et attendez que le logo Windows apparaisse
  2. Maintenez le bouton Power enfoncé pour forcer l'arrêt
  3. Répétez cette opération 3 fois
  4. Au 4ème démarrage, Windows lancera automatiquement l'environnement de récupération

Méthode 2 : Clé USB d'installation

  1. Créez une clé USB d'installation Windows sur un autre PC (avec Media Creation Tool)
  2. Démarrez depuis la clé USB (changez l'ordre de boot dans le BIOS)
  3. Sur l'écran d'installation, cliquez sur « Réparer l'ordinateur »

Solution 1 : Démarrer en Mode Sans Échec

Le mode sans échec charge Windows avec un minimum de pilotes et services :

  1. Depuis l'environnement de récupération, allez dans Dépannage > Options avancées > Paramètres > Redémarrer
  2. Appuyez sur F4 pour le Mode sans échec ou F5 pour le Mode sans échec avec prise en charge réseau

Si Windows démarre en mode sans échec, le problème vient probablement d'un pilote ou d'un logiciel récemment installé. Profitez de ce mode pour :

Solution 2 : Restauration du système

Si un point de restauration existe, vous pouvez revenir à un état antérieur fonctionnel :

  1. Depuis WinRE, allez dans Dépannage > Options avancées > Restauration du système
  2. Sélectionnez votre compte et entrez votre mot de passe
  3. Choisissez un point de restauration créé avant l'apparition du problème
  4. Confirmez et attendez la fin de la restauration

La restauration système ne supprime pas vos fichiers personnels, mais elle désinstalle les programmes et pilotes installés après le point de restauration choisi.

Solution 3 : Réparer les fichiers système depuis WinRE

Lancez SFC et DISM directement depuis l'environnement de récupération :

  1. Depuis WinRE, allez dans Dépannage > Options avancées > Invite de commandes
  2. Identifiez d'abord la lettre de votre partition Windows :
diskpart
list volume
exit

Notez la lettre du volume Windows (ce n'est pas forcément C: dans l'environnement de récupération, cela peut être D: ou E:).

Lancer SFC hors ligne

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

Remplacez C: par la lettre correcte identifiée précédemment.

Lancer DISM hors ligne

DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

Si DISM ne peut pas télécharger les fichiers (pas de connexion internet dans WinRE), vous pouvez utiliser l'image d'installation comme source :

DISM /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:D:\Sources\install.wim

Où D: est la lettre de votre clé USB d'installation.

Solution 4 : Désinstaller les mises à jour récentes

Si l'erreur est apparue après une mise à jour Windows :

  1. Depuis WinRE, allez dans Dépannage > Options avancées > Désinstaller des mises à jour
  2. Choisissez entre :
    • Désinstaller la dernière mise à jour qualité (mises à jour mensuelles)
    • Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités (mises à jour majeures)
  3. Suivez les instructions et redémarrez

Vous pouvez également le faire en ligne de commande depuis WinRE :

dism /Image:C:\ /Get-Packages

Repérez le package de la dernière mise à jour, puis :

dism /Image:C:\ /Remove-Package /PackageName:Package_NomComplet

Solution 5 : Réparation du démarrage

L'outil de réparation automatique peut corriger les problèmes de démarrage :

  1. Depuis WinRE, allez dans Dépannage > Options avancées > Outil de rédémarrage
  2. Windows analysera et tentera de réparer automatiquement les problèmes

Vous pouvez également reconstruire manuellement les données de démarrage (BCD) depuis l'invite de commandes :

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Solution 6 : Vérifier le disque dur

Depuis l'invite de commandes de WinRE :

chkdsk C: /f /r

Cette opération peut prendre plusieurs heures selon la taille du disque. Elle vérifie et répare les secteurs défectueux qui pourraient corrompre les fichiers système.

Solution 7 : Réinitialiser Windows (dernier recours)

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne :

  1. Depuis WinRE, allez dans Dépannage > Réinitialiser ce PC
  2. Choisissez « Conserver mes fichiers » pour garder vos documents personnels
  3. Windows sera réinstallé tout en préservant vos fichiers dans le dossier utilisateur

Note : tous les programmes installés seront supprimés. Une liste des applications supprimées sera placée sur votre Bureau après la réinitialisation.

Prévention

Pour éviter que cette erreur ne se reproduise :

Résumé

L'erreur 0xC000021A est critique mais réparable dans la majorité des cas. La clé est d'accéder à l'environnement de récupération Windows, puis de tenter dans l'ordre : la restauration système, la réparation SFC/DISM, la désinstallation des dernières mises à jour, et en dernier recours la réinitialisation de Windows.